作者：宁夏电信公司企业信息化部 王超

自2013年起，电信运营商相继提出了“去IOE”、云化与IT系统集约化的发展思路，截至2015年7月，中国移动、中国联通、中国电信分别在上述3个方面取得不小进展。

三大运营商IT系统现状

中国移动：自2013年起，中国移动适度启动“去IOE”工作，目前采用“省内去IE到云化”的模式，而集团层面的统一集约仅是刚开始。截至2015年，中国移动仅个别省完成了计费域和CRM域的x86分布式部署，整体看，“去IE”各省正在进行中，但“去O”的实施仍存在瓶颈，目前核心数据库仍采用Oracle数据库。从2015年起，中国移动在集团内部CRM域启动了云化部署工作，采用“混搭模式”支撑全新的集约CRM云化。

中国联通：从2011年，中国联通开始uCloud项目建设，提出以数据为中心、应用一体化、基础资源统一管理的建设目标，可以说，该IT集约思想应该是三大运营商中最早提出且积极推进的。2013年下半年，中国联通在uCloud项目基础之上启动了cBSS1.0的项目建设，建设北方6省的集中营帐版本，截至2015年已完成31省的4G业务集约以及3G业务的营业集约工作，但在3G计费、开通以及预付费用户支撑上仍在省内完成。中国联通在“去IOE”、云化与IT系统集约的推进上最为激进，但在融合业务支撑上仍存在诸多问题。

中国电信：自2013年起正式提出了“去IOE”的工作要求，至2014年下半年完成全国31省CRM域割接，实现4G业务客户关系管理系统的集中、“去IE”。截至2015年底，客户关系管理系统移动业务的集约预期初步完成。2014年起，中国电信启动MSS域集中项目，截至2015年上半年已经具备后续加快推广的条件。中国电信在“去IOE”、云化与IT系统集约的推进上相对中规中矩，总体集约的进程预期到2017年完成。

总体来看，三大运营商的“去IOE”在“去IE”上均有不同进展，但在“去O”上尤其在核心业务处理系统仍存在较大难度。

新趋势下的IT系统架构设计

新云化集约的IT系统架构应该是什么样子？

从低成本化的角度，IT系统的新架构一定是满足“去IOE”特征的，基础资源一定是以x86 PC服务器为虚拟资源池的硬件设施结构，且具备动态可扩展性、可维护性。

从云化和集约角度看，IT系统的新架构一定会根据运营商的核心应用和支撑服务方向的不同而采用不同的云化方式与结构（如图1所示）。

1. 基础设施域在开展“去IOE”推进时，必然要解决诸多异构小型机、同构PC服务器以及现有诸多存储设备的虚拟化，可通过一个云管控平台管理多地区分布、多型号异构和同构的小型机、x86 PC服务器，统一对外提供虚拟化的计算能力、内存以及存储资源，并能够高效率地实施监控、维护与处理。

2. 客户关系管理域由于其事务处理的需求，初步具备“去IOE”的条件,建立在事务型云化资源平台上，数据库使用Mysql或是混搭的“Mysql+Nosql”模式以支撑事务处理与图像、文字处理的需要。

3. 计费域在“去IOE”、云化与集约的推进上，具有对系统稳定性要求高、高实时性的业务需求、海量话单快速处理、预付费网元控制能力以省分散等特点，计费域的云化与集约的推进上更为困难。因此要实现计费域的全部云化与集约，一定要搭建一个可维护性、稳定性很高的云管控平台，以支撑海量数据和消息的传输，支持计算能力、存储资源的动态扩展。

4. 服务开通域由于涉及大量与分省网元设备的互联，它的“去IOE”进程相对快，云化与集约的进程则有赖于云管控平台与IT运营网络的建设。在经历省内云化至整体集约化的过程后，服务开通域才能实现最终服务开通能力集约，而网元设备的控制与处理能力仍会长期保留在各省。

5. 数据分析域根据其应用服务的要求，具备较快云化与集约的条件，从其特点看对实时性数据与非实时性数据会有不同的云化策略，在基础资源提供上也会根据其数据应用的特点而存在差异。

6. 企业管理域由于其应用特点与数据使用特点，具备快速云化与集约的条件，管理流程、应用数据一点接入、服务全网。

综上所述，运营商IT系统的云化集约架构应满足如下要求。

1. 建设一套云管控平台，管理多地区分布、多型号异构和同构的小型机、x86 PC服务器，统一对外提供虚拟化的计算能力、内存以及存储资源，并能够高效率地实施监控、维护与处理。

2. 建设一套或多套集约的虚拟资源池与分省虚拟资源池，在统一的云管控平台下实现统一管理。

3. 建设一个或多个云资源池数据中心，满足业务高可用性的要求，支撑双活或多活的运营保障机制（如图2所示）。

4. 建设一张可提供高频、安全且数据传输承载能力强的IT运营网络，满足各种实时性能力要求的数据与消息的传送。

5. 建设一套省业务转发、前置处理、网元控制能力互联的省内前置系统，作为集约系统在省内的延展，从辅助、从属的角度支撑主集约系统的能力处理与功能落地。

6. 重建运营商IT系统中所必备的客户关系管理域、计费域、服务开通域、数据分析域、企业管理域的上层云服务应用，包括数据库、应用计算、WEB服务等。

7. 基于云管控平台，提供一套完备的应用服务、数据库服务的维护监控、处理的服务能力，包括维护、测试、备份、安全等常用服务能力。

8. 提供分域统一的对外服务能力调用、计算能力调用、基础设施资源调用，满足内外部IT支撑的需要与要求，提供面向企业用户和个人用户的IT增值服务。

 

图1   IT系统云化集约架构

图2   云数据中心的网络架构示意图

云化与集约IT系统架构演进

从运营商IT系统云化与集约的现状到最终集约的演进过程上看，主要有以下5个关键点。

l  从集团到各省，IT系统完成x86化，完成虚拟资源池的搭建。

l  集团云管控平台建设完成，实现从集团到各省云管理平台的硬件资源维护的割接。

l  完成新IT运营网络的建设，客户关系管理域、计费域、服务开通、企业管理域、数据分析域逐渐向云管控平台完成迁移，形成集团、省两级架构的云化架构。IT系统的云化不仅为了集约而云化，云化的过程应该有明确的目标进行闭环控制，通过云化逐渐形成维护流程、维护方法、支撑队伍，达到最终云化的规模和范围。

l  完成省内云前置平台建设，逐步割接到省内云前置平台上。

l  完成全部云化与集约的工作要求。在IT云化后，根据业务要求所做的IT系统集约处理和管控，才是最便捷、最容易实现的。

总结IT系统云化与集约的演进过程，主要有虚拟资源池建设、云数据中心建设、集团云数据网建设、全网云平台建设、全网应用集约等5个重要阶段。如图3所示。

图3   运营商IT云化集约演进过程

可以看到，运营商的IT系统云化与集约是一项复杂工程，云化与集约的过程无异于推翻当前的IT系统支撑结构，重建一套全新的IT系统与IT运营体系，这是运营商IT系统的一次重生与蜕变，这个过程中需要运营商自身IT队伍的成长与壮大，更需要与各相关厂家紧密合作，同时还需要紧跟云化技术的发展，充分做好与运营商本身业务发展要求的结合，运营商IT系统的云化与集约才能取得最终效果。

为了快速推进云化集约进程，运营商IT部门需要提前准备以下4方面工作：

1. 人员组织：由于云化的推进，涉及对硬件底层的虚拟化开发、云化应用开发、云化数据库能力开发，且在后期维护阶段仍存在较多的适应性维护开发工作，因此需要提前建立一支技术水平高且业务能力强的专业化研发队伍。

2. 阶段性：从运营商云化与集约的过程看，做好建设阶段性控制尤为重要，控制建设节奏，且阶段性匹配业务发展要求，是取得云化集约建设效果的关键。从虚拟资源池建设完成、客户关系管理域、企业管理域、数据分析域入手开展云化并集约，到计费域、服务开通域实现云化集约，到省内云数据中心建设完成，每个阶段都存在不同的重要推进工作。

3. IT运营网络建设的重要性：为满足计费域、数据分析域、服务开通域的业务处理实时性要求，提前搭建性能、处理能力卓越的数据网络尤为重要，是决定云化集约系统运行稳定性的关键因素。在硬件、软件均能够实现平稳、多活地运行时，网络稳定性就会成为整体系统的关键，因此IT运营网络的优化建设一定要充分准备。

4. 云管控平台建设的关键性：在建设初期就应对云化与集约的维护工作支撑有充分的规划与部署，云管控平台就是为了确保维护运行稳定建立的，支持资源管理的动态分配与调度、应用服务监控、数据分析预警、数据库监控以及日常维护的全过程。云管控平台的建设，是确保云化集约完成后稳定运营的关键