1、网络管理有哪些分类？
网管系统开发商针对不同的管理内容开发相应的管理软件，形成了多个网络管理发展方向。目前主要的几个开发方向有：网管系统（NMS）、应用性能管理（APM）、应用性能管理、桌面管理（DMI）、员工行为管理(EAM)、安全管理。

2、什么是IT运维管理？
在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管理，我们把这种管理工作简称为IT运维管理。

3、IT运维管理一般包括哪些内容？
一般来说，IT运维管理的内容包括以下几方面： 设备管理，性能管理，故障管理，报表管理，安全管理，权限管理，日志管理等。

4、什么是IT运维管理解决方案？
将用户在管理IT基础设施工作中遇到的实际问题进行了系统的汇总和详细分析，并将这些经验通过研发和技术创新得出多角度综合管理的解决方案，用以提升用户的运维管理水平及高附加值。

5、IT运维管理产品能解决什么？
IT运维系统是一款集网络管理、数据分析和应用服务监控为一体的综合型网络运维管理系统，可以提供真实的物理拓扑图，各设备和线路的实时状态，同时可以及时告警，提醒出现故障并进行快速定位，以确保整个网络的正常运行。

6、什么是ITIL？
ITIL，全称Information Technology Infrastructure Library，中文意思为“信息技术基础架构库”。ITIL产生的背景是当年英国政府为了提高政府部门IT服务的质量，启动一个项目来邀请国内外知名IT厂商和专家共同开发一套规范化的、可进行财务计量的IT资源使用方法。这种方法独立于厂商并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。这个项目的最终成果就是现在被广泛推崇的ITIL。它是一套针对IT行业的服务管理标准库。